Så gör du en retur
Maila oss på info@equused.se med ordernummer och att du vill returnera. Vi återkommer med instruktioner.
Kundservice
Retur & reklamation
Här ser du hur ångerrätt, retur och reklamation fungerar hos oss.
Snabb överblick
- Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
- Retur ska vara spårbar och varan ska vara oanvänd.
- Du som kund står för returfrakten.
- Reklamation görs via e-post med ordernummer och tydlig beskrivning.
- Återbetalning görs till samma betalsätt som användes vid köpet.
Reklamation
Om varan är skadad eller felaktig, kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer, bilder och en kort beskrivning av felet.
Tvist
Vid eventuell tvist följer vi ARN:s rekommendationer.
För fullständig juridisk information, läs Våra villkor.